Politique de remboursement

Retours et Remboursements

Chez Dashora, nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Conformément à la législation en vigueur, nous proposons une politique de retour transparente.

1. Droit de rétractation (Délai de réflexion)

Conformément aux règles de l'Union Européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre colis pour changer d'avis et demander un retour, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions d'admissibilité

Pour que le retour soit accepté :

-L'article doit être dans son état d'origine (neuf, non utilisé).

-l doit être retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels.

-Vous devez présenter une preuve d'achat (confirmation de commande par e-mail ou reçu).

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez notre service client à l'adresse suivante : info@dashora.us.

  2. Indiquez votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).

  3. Une fois votre demande validée, vous devrez envoyer votre colis à l'adresse suivante :

    Dashora - Danile SEKOLET 202 RUE D'ÉPINAY 95360 MONTMAGNY, France

Note : Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités.

4. Frais de retour

Conformément à nos conditions de vente, les frais de retour sont à la charge exclusive du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de l'expédition.

5. Dommages et produits non conformes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement à info@dashora.us. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou à un remboursement intégral.

6. Articles exclus du droit de retour

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent être retournés s'ils ont été descellés :

-Produits de soins personnels ou d'hygiène.

-Filtres de purificateurs d'air déjà utilisés ou sortis de leur film protecteur.

7. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

-Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial.

-Le délai de traitement est généralement de 10 à 14 jours ouvrables selon votre établissement bancaire.